Dreptul de retragere din contract Aveți dreptul să vă retrageți din contractul încheiat în termen de 14 zile calendaristice, fără a da un motiv și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor specificate la punctul, așa cum este descris în Termeni și condiții . Pentru a respecta acest termen limită, trebuie să completați un document numit „Retragere din contractul de achiziție” și să îl trimiteți la următoarea adresă:
Lunares
ul. Pasternik 19
31-354 Krakow
Polonia
+48 515 574 581
sau în formă electronică prin e-mail la adresa de e-mail shop@lunares.eu.
Consumatorul este obligat să se efectueze imediat, cel târziu în termen de 14 zile calendaristice din ziua în care se retrage din contract să returneze Produsul către Vânzător. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să returnați Produsul la următoarea adresă:
Lunares
ul. Pasternik 19
31-354 Krakow
Polonia
Vă rugăm să atașați pachetului scrisoarea prezentată mai jos, care va grăbi semnificativ procesul de recunoaștere a comenzii și de returnare a sumei plătite.
„Retragere din contractul de achiziție” disponibil aici: Retragere din șablonul de achiziție
Aveți, de asemenea, dreptul de a face reclamații în legătură cu produsele achiziționate. În cazul în care produsele achiziționate prezintă defecte, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa shop@lunares.eu. Echipa noastră de servicii pentru clienți este pregătită să vă ajute și să rezolve orice problemă pe care o puteți avea.
Vă rugăm să completați și să atașați la reclamația dumneavoastră formularul de reclamație ( DOCX / PDF ), ceea ce va accelera procesul de tratare a reclamației.
După primirea scrisorii, vă vom trimite un e-mail cu o corecție a facturii, care ar trebui semnată și trimisă înapoi.