Lunares Magazinul de iluminat online disponibil pe lunares.ro este administrat de o companie limitată Lean Logics Sp.z oo cu sediul în Polonia, Cracovia, cu sediul social la ul. Samuela B. Lindego 1C, înregistrată în Registrul antreprenorilor polonezi din Registrul Curții Naționale (Krajowy Rejestr Sądowy - KRS) păstrat la Judecătoria Cracovia-Śródmieście (Divizia comercială XI - Wydział XI Gospodarczy) cu numărul KRS 0000602467, identificat de NIP numărul 6772398750, (codul de TVA: PL6772398750), având: adresa locului de desfășurare și adresa de livrare: Lunares, ul. Pasternik 19, 31-354 Cracovia, adresa de e-mail: shop@lunares.eu , număr de telefon: +48 515 574 581, denumit în continuare Vânzător .
Acești Termeni și condiții au fost redactate pe baza Legii poloneze: Legea drepturilor consumatorilor ( Ustawa o Prawach Konsumenta ) din 30 mai 2014 (cu modificări), denumită în continuare „ Dreptul consumatorilor” .
Dispozițiile reglementărilor mai puțin favorabile Clientului decât prevederile Legii drepturilor consumatorului sunt nule și se aplică în schimb dispozițiile relevante din legea respectivă.
Acești Termeni și Condiții se adresează atât clienților fizici, cât și companiilor sau părților terțe juridice (cu excepția punctelor care nu oferă secțiuni Companiile sau părților terțe legale din acești termeni și condiții , care sunt adresate numai companiilor sau părților terțe legale ).
Clientul fizic de termen se referă la o persoană fizică, neavând personalitate juridică.
Compania pe termen sau partea terță juridică se referă la companii sau alte entități cu personalitate juridică, nefiind o persoană fizică.
Clientul Termen se referă fie la Clientul fizic, fie la Companie, fie la partea terță legală care sunt parte a contractului de vânzare .
Termenul întreprinzător cu drepturi de consumator se referă la o persoană fizică care încheie cu Vânzătorul un acord legat direct de activitatea sa economică, atunci când din conținutul acelui acord reiese că acesta nu are un caracter profesional pentru acea persoană, rezultând în special din obiectul activității economice pe care o desfășoară, pus la dispoziție în baza reglementărilor poloneze privind Registrul Central și Informațiile despre Activitatea Economică (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej - CEIDG).
Contul este un Serviciu Electronic care constituie un set individual de resurse și funcționalități în sistemul informatic al Vânzătorului, marcat cu o adresă de e-mail sau cu un alt identificator și securizat cu o parolă, în care sunt stocate datele furnizate de Client și informațiile despre Comenzile plasate de Client și sunt puse la dispoziție funcționalitățile Magazinului Online. Sfera funcționalităților unui Cont poate depinde de tipul acestuia și de permisiunile suplimentare acordate Clientului.
Contul este furnizat gratuit pentru o perioadă nedeterminată. Clientul poate, în orice moment și fără a indica un motiv, să șteargă Contul (să renunțe la Cont) prin trimiterea unei cereri corespunzătoare către Vânzător, în special prin e-mail la shop@lunares.eu.
Tipul de Cont este o variantă a Contului care specifică sfera funcționalităților disponibile sau condițiile individuale de utilizare a Magazinului Online. Vânzătorul poate pune la dispoziție în special un Cont Standard , un Cont Designer și un Cont B2B .
Contul Standard este Tipul de Cont de bază disponibil Clientului după finalizarea corectă a înregistrării, care nu conține permisiunile suplimentare atribuite unui Cont Designer, unui Cont B2B sau Programului de Afiliere.
Contul Designer este un Tip de Cont destinat Clienților care desfășoară profesional activități de design, arhitectură, amenajare de interioare sau alte activități legate de proiectarea spațiilor sau de selecția iluminatului.
Contul B2B este un Tip de Cont destinat Clienților care sunt întreprinzători sau alte entități care achiziționează Produse în legătură cu activitatea lor comercială sau profesională, în special pentru magazine, distribuitori, instalatori, electricieni, antreprenori și entități care fac achiziții angro sau periodice.
Programul de Afiliere este o funcționalitate suplimentară a Contului pusă la dispoziția Clienților selectați, care le permite să recomande Magazinul Online sau Produsele, să creeze coduri promoționale sau linkuri de afiliere și să câștige comisioane în condițiile prevăzute în Regulamentul Programului de Afiliere.
Regulamentul Programului de Afiliere este un regulament separat care specifică regulile de acordare a accesului la Programul de Afiliere, de utilizare a funcționalităților acestuia, de calculare și de plată a comisioanelor, de efectuare a corecțiilor și de suspendare sau încetare a participării la Programul de Afiliere.
Înainte de crearea unui Cont, Vânzătorul pune la dispoziția Clientului acești Termeni și condiții în mod gratuit, într-un mod care permite obținerea, reproducerea și înregistrarea acestora. Crearea unui Cont necesită acceptarea Termenilor și condițiilor . Versiunea actuală a Termenilor și condițiilor este disponibilă pe site-ul Magazinului Online și în panoul Contului.
Clientul este obligat să protejeze datele de autentificare ale Contului împotriva accesului persoanelor neautorizate. Clientul nu poate partaja Contul cu terți, cu excepția persoanelor autorizate să acționeze în numele Clientului. Clientul ar trebui să informeze imediat Vânzătorul cu privire la orice suspiciune de acces neautorizat la Cont.
Tipul de Cont de bază este Contul Standard. La cererea Clientului sau în baza unei propuneri individuale a Vânzătorului, un Cont poate fi desemnat ca un Cont Designer sau un Cont B2B. Vânzătorul poate, de asemenea, să acorde Contului permisiuni suplimentare, inclusiv accesul la Programul de Afiliere.
Acordarea unui Cont Designer sau a unui Cont B2B poate necesita furnizarea de date sau documente care să permită verificarea tipului de activitate desfășurată, a statutului profesional sau comercial și a corectitudinii datelor Clientului, în special a denumirii companiei, a numărului de identificare fiscală, a adresei comerciale, a site-ului web, a portofoliului sau a informațiilor despre profesia exercitată. Clientul este obligat să furnizeze date conforme cu starea reală și să le actualizeze în cazul oricărei modificări.
Vânzătorul decide dacă acordă un Cont Designer, un Cont B2B sau o permisiune suplimentară după efectuarea verificării. Vânzătorul poate refuza acordarea acestora dacă Clientul nu îndeplinește condițiile, nu furnizează datele necesare pentru verificare, furnizează date neadevărate sau există un risc justificat de abuz. Unui singur Cont i se pot acorda permisiuni suplimentare diferite, cu condiția ca funcționalitățile Magazinului Online să permită acest lucru.
Un Cont Designer și un Cont B2B pot oferi acces la oferte, prețuri, reduceri, materiale, instrumente, modalități de gestionare individuale sau la alte beneficii indicate în panoul Contului. Sfera și condițiile acestor beneficii pot depinde de producător, de Produs, de valoarea Comenzii, de istoricul cooperării sau de alte criterii comerciale obiective. O modificare a unor astfel de condiții se aplică Comenzilor viitoare și nu afectează Comenzile deja plasate.
Simpla deținere a unui Cont Designer sau a unui Cont B2B nu determină caracterul juridic al unei anumite Comenzi și nici nu exclude drepturile acordate Clientului prin dispozițiile imperative ale legii. Caracterul unei Comenzi se evaluează ținând cont de scopul acesteia și de circumstanțele încheierii sale.
Clientul poate renunța la un Cont Designer, la un Cont B2B sau la o permisiune suplimentară fără a fi nevoit să șteargă Contul. Vânzătorul poate suspenda sau retrage un anumit Tip de Cont sau o permisiune suplimentară dacă Clientul a încetat să îndeplinească condițiile pentru deținerea acesteia, a furnizat date neadevărate sau învechite, încalcă Termenii și condițiile sau regulamentele separate referitoare la o anumită funcționalitate, partajează beneficii cu persoane neautorizate sau utilizează Contul într-un mod ilegal, fraudulos ori înșelător sau într-un mod care amenință securitatea sau interesele legitime ale Vânzătorului. Cu excepția cazului în care este necesară o acțiune imediată din motive legale, de securitate sau de prevenire a abuzurilor, Vânzătorul va informa Clientul cu privire la motivul suspendării sau retragerii permisiunii.
Vânzătorul poate pune Programul de Afiliere la dispoziția Clienților selectați. Programul de Afiliere este o funcționalitate suplimentară a Contului și nu este necesar pentru utilizarea celorlalte funcționalități ale Contului sau pentru plasarea Comenzilor în Magazinul Online.
Regulile detaliate ale Programului de Afiliere sunt prevăzute în Regulamentul Programului de Afiliere. Acestea sunt puse la dispoziție în panoul Contului Clienților cărora li s-a acordat acces la Programul de Afiliere sau cărora li s-a permis să se alăture acestuia. Începerea utilizării instrumentelor Programului de Afiliere necesită acceptarea prealabilă și separată a Regulamentului Programului de Afiliere.
Până la acceptarea Regulamentului Programului de Afiliere, instrumentele care permit crearea de coduri promoționale, linkuri de afiliere, calcularea comisioanelor sau cererile de plată pot rămâne inactive. Regulamentul Programului de Afiliere nu este pus la dispoziție în panoul Contului altor Clienți dacă aceștia nu au acces la Programul de Afiliere sau posibilitatea de a se alătura acestuia.
În problemele care nu sunt reglementate de Regulamentul Programului de Afiliere, se aplică acești Termeni și condiții . În cazul unui conflict de dispoziții, în problemele care privesc direct Programul de Afiliere, prevederile Regulamentului Programului de Afiliere au prioritate.
Suspendarea, retragerea sau încetarea accesului la Programul de Afiliere nu duce la ștergerea automată a Contului. Regulile de decontare a comisioanelor, a corecțiilor și a cererilor de plată după încetarea participării sunt prevăzute în Regulamentul Programului de Afiliere.
Acordul de vânzare între Client și Lunares Magazin de iluminat online are loc după plasarea unei comenzi de către Client folosind Formularul de comandă din Magazinul Online. Contractul este considerat încheiat după ce Clientul primește un e-mail care confirmă comanda, trimis la adresa de e-mail furnizată de client la efectuarea comenzii.
Clientul plasează Comanda prin adăugarea produsului în Coș (prin butonul Adăugare la coș) și apoi continuarea și furnizarea datelor cu caracter personal pe pagina următoare, apoi se continuă cu plata.
La plasarea unei comenzi, Clientul selectează tipul de expediere și este informat despre expedierea prețului.
Prețurile produselor afișate pe site-ul web Lunares Magazinul de iluminat online conțin TVA, dar nu includ costurile de livrare. Lângă preț, există și un simbol al monedei în care este exprimat prețul.
Lunares Magazin de iluminat online oferă următoarele metode de plată:
Livrăm către Uniunea Europeană și alte țări din Europa. Costul de expediere calculat este momentul în care plasați comanda și depinde de țara de expediere.
Ziua de afaceri pe termen lung înseamnă o zi între luni și vineri, care nu este o vacanță bancară în Polonia
Termenul de expirare este momentul în care Vânzătorul trebuie să finalizeze comanda și este furnizat pe pagina fiecărui produs ca expediție . Timpul de expediere este exprimat în Zile lucrătoare .
Transportul este expediat înainte de expirarea timpului de expediere .
Timpul de livrare înseamnă timpul necesar de către furnizorul de transport pentru a muta coletul de la Vânzător la Client . Termenul de livrare în Uniunea Europeană durează de obicei până la 5 zile și nu trebuie să depășească 14 zile lucrătoare .
Clientul ar trebui să primească produsele comandate în termen de expediere + Timp de livrare .
În cazul expedierii multor produse, timpul general de expediere este egal cu cel de expediere a produsului care necesită cel mai mult timp pentru a fi expediat.
Timpul de expediere începe să treacă din momentul în care Vânzătorul reicește banii din contul său bancar sau Pay Pal.
În cazul colectării personal, Timpul de expediere începe să treacă de la data plasării comenzii. Clientul va putea să își colecteze achiziția după trecerea timpului de expediere sau mai devreme după ce a primit informații de la Vânzător.
Vânzătorul este obligat să livreze Clientului un Produs care este în conformitate cu Acordul de vânzare. Față de un Client care este consumator și față de un întreprinzător care efectuează o achiziție ce nu are un caracter profesional pentru acel întreprinzător (un întreprinzător cu drepturi de consumator), Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate a Produsului cu Acordul de vânzare în condițiile prevăzute de Legea drepturilor consumatorilor .
Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate a Produsului cu Acordul de vânzare care există la momentul livrării sale și care este dezvăluită în termen de doi ani de la acel moment. O neconformitate dezvăluită în acest termen se prezumă a fi existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul sau în care această prezumție nu poate fi conciliată cu natura Produsului sau a neconformității. Vânzătorul răspunde de asemenea pentru o neconformitate rezultată dintr-o instalare incorectă, dacă instalarea a fost efectuată de Vânzător sau sub responsabilitatea Vânzătorului, sau dacă instalarea incorectă efectuată de Client a rezultat din erori în instrucțiunile furnizate.
Dacă Produsul nu este în conformitate cu Acordul de vânzare, Clientul poate solicita repararea sau înlocuirea acestuia. Vânzătorul poate efectua o înlocuire atunci când Clientul solicită repararea, sau poate efectua o reparare atunci când Clientul solicită înlocuirea, dacă metoda aleasă de Client este imposibilă sau ar necesita costuri excesive. Dacă atât repararea, cât și înlocuirea sunt imposibile sau ar necesita costuri excesive, Vânzătorul poate refuza să aducă Produsul în conformitate cu Acordul de vânzare.
Prețul redus trebuie să rămână în aceeași proporție față de prețul prevăzut în Acordul de vânzare în care valoarea Produsului neconform se raportează la valoarea Produsului conform. Vânzătorul returnează Clientului sumele datorate ca urmare a exercitării dreptului la reducerea prețului fără întârziere, cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației Clientului privind reducerea prețului. Clientul nu se poate retrage din Acordul de vânzare dacă neconformitatea este nesemnificativă; se prezumă că neconformitatea este semnificativă. În caz de retragere, Clientul returnează Produsul Vânzătorului fără întârziere, pe cheltuiala Vânzătorului, iar Vânzătorul returnează prețul cel târziu în termen de 14 zile de la primirea Produsului sau a dovezii returnării acestuia.
Se recomandă să se indice în reclamație numărul Comenzii, o descriere a neconformității constatate, data la care aceasta a fost dezvăluită, solicitarea Clientului și datele de contact. Aceste informații constituie doar o recomandare, iar omisiunea lor nu afectează eficacitatea reclamației. Vânzătorul va răspunde la reclamație imediat, cel târziu în termen de 14 zile de la primirea acesteia. Neacordarea unui răspuns în acest termen înseamnă că reclamația este considerată acceptată. Drepturile care decurg din neconformitatea Produsului cu Acordul de vânzare sunt independente de orice drepturi care decurg dintr-o garanție. Față de Clienții care sunt întreprinzători și nu sunt întreprinzători cu drepturi de consumator, răspunderea Vânzătorului pentru defectele Produsului este reglementată de dispozițiile Codului civil ( Kodeks Cywilny ), sub rezerva secțiunii VIII (Companii sau părți terțe juridice) din acești Termeni și condiții .
În scris la următoarea adresă: Lunares Ul. Pasternik 19 31-354 Cracovia Polonia
Un model de declarație privind formularul de retragere este inclus în anexa nr. 2 la Legea privind drepturile consumatorului sau aici (faceți clic pe acest link) .
Vânzătorul este obligat să transmită imediat, în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii declarației consumatorului la retragerea din contract, toate plățile efectuate de către Client .
Vânzătorul va rambursa plata folosind aceeași metodă de plată ca și consumatorul folosit, cu excepția cazului în care Vânzătorul și Clientul nu au convenit altfel.
Clientul este obligat să imediat, nu mai târziu de 14 zile, returnați produsul Vânzătorului. Consumatorul ar trebui să returneze Produsul la următoarea adresă: Lunares Ul. Pasternik 19 31-354 Cracovia Polonia
Clientul este responsabil pentru scăderea valorii Produsului ca urmare a utilizării acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului .
Clientul suportă costurile directe ale returnării Produsului .
Dispozițiile acestei secțiuni nu se aplică unui întreprinzător cu drepturi de consumator în măsura în care dispozițiile imperative ale legii îi acordă drepturi proprii unui consumator.
Companiile înregistrate în Uniunea Europeană, dar în afara Poloniei, care au un ID TVA UE, pot solicita o factură de TVA de 0%. În acest caz, vă rugăm să ne trimiteți un cod de identificare al TVA-ului UE la shop@lunares.eu. După efectuarea unui control, putem emite o factură de TVA de 0%.
Lunares Magazin de iluminat online are dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare încheiat cu o companie sau o terță parte legală în termen de 14 Ziua de afaceri de la data încheierii sale. Retragerea din Acordul de vânzare în acest caz poate avea loc fără a oferi un motiv.
În cazul în care Clientul este o companie sau o parte terță legală , Vânzătorul are dreptul să limiteze metodele de plată disponibile, inclusiv cerința de a efectua o plată în întregime sau parțial, indiferent de modalitatea de plată selectată de Client la plasarea comenzii .
În cazul în care Clientul este o companie sau o parte terță legală , Vânzătorul este responsabil pentru Produs până când este transmis către carieră, moment în care beneficiile și sarcinile asociate Produsului și riscul de pierdere accidentală sau de daune ale Produsului sunt transmise Clientului . În acest caz, Vânzătorul nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea Produsului care rezultă din acceptarea sa pentru transport până la livrarea acestuia către Client și pentru întârzierea transportului coletului.
În cazul expedierii Produsului către Client, care este o companie sau o parte terță legală , prin intermediul transportatorului, Clientul este obligat să inspecteze coletul la livrare. Dacă stabilește că în timpul transportului a existat o pierdere sau o deteriorare a Produsului , este obligat să efectueze toate acțiunile necesare pentru a determina răspunderea transportatorului.
Răspunderea Vânzătorului în legătură cu Acordul de vânzare cu Clientul care este o companie sau o terță parte legală , indiferent de temeiul legal al acestuia, este limitată - atât ca parte a unei cereri unice, cât și pentru toate revendicările în total - până la prețul plătit și costurile de livrare datorate Acordului de vânzare , cu toate acestea, nu mai mult de până la suma de 1500 PLN.
În conformitate cu Art. 558 § 1 din Codul civil ( Kodeks Cywilny ), răspunderea Vânzătorului în temeiul garanției pentru defecte ( rękojmia ) a Produsului față de un Client care este întreprinzător și nu este un întreprinzător cu drepturi de consumator este exclusă. Această excludere este ineficace dacă Vânzătorul a ascuns în mod fraudulos defectul.
Administratorul datelor clienților clienților magazinului online Lunares, prelucrat în legătură cu implementarea prevederilor acestor Termeni și condiții , este Vânzător . Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri în sfera de aplicare și pe baza regulilor specificate în acești Termeni și condiții . Furnizarea informațiilor personale este voluntară. Fiecare Client ale cărui date personale sunt prelucrate de către _Vânzător are dreptul de a inspecta conținutul acestora și dreptul de a le actualiza, corecta sau șterge.
Clientul poate accesa, corecta sau șterge datele sale prin cerere care poate fi transmisă:
în scris la următoarea adresă: Lunares Ul. Pasternik 19 31-354 Cracovia Polonia
în format electronic prin e-mail la următoarea adresă: shop@lunares.ro.
Posibili destinatari de date cu caracter personal ale clienților magazinului online:
Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, dar este necesară pentru a încheia Acordul de vânzare . Neacordarea datelor cu caracter personal necesită incapacitatea de a încheia acest contract.
Ca parte a Acordului de vânzare cu Clientul , Vânzătorul este autorizat să trimită și să trimită un e-mail la adresa Clientului cu o invitație pentru completarea sondajului post-vânzare. Sondajul este utilizat pentru a examina opinia despre tranzacție. Clientul poate completa sondajul în mod voluntar.
Încurajăm soluționarea conflictelor fără instanțe.
Orice litigiu care apare între Vânzător și Client va fi procesat de către o instanță care are jurisdicție asupra sediului Vânzătorului (Cracovia, Polonia).
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții din motive importante, în special în cazul: modificărilor legii, deciziilor autorităților sau hotărârilor care afectează funcționarea Magazinului Online; modificărilor datelor de identificare sau de contact ale Vânzătorului; modificărilor metodelor de plată, de livrare sau de plasare a Comenzilor; introducerii, modificării sau încetării Serviciilor Electronice, a funcționalităților Contului, a Tipurilor de Cont sau a programelor suplimentare; modificărilor cerințelor tehnice; necesității de a îmbunătăți securitatea, protecția datelor sau prevenirea abuzurilor; precum și necesității de a elimina erori, ambiguități sau inconsecvențe din Termeni și condiții – în măsura în care un anumit motiv afectează conținutul Termenilor și condițiilor .
Informațiile despre o modificare a Termenilor și condițiilor și despre noul conținut al acestora pot fi comunicate Clientului prin e-mail sau printr-un mesaj în panoul Contului. Versiunea actuală a Termenilor și condițiilor rămâne disponibilă pe site-ul Magazinului Online și în panoul Contului.